Über uns
Wie Falkenwell in der Neustadt angefangen hat
Ein Lager in einem Hinterhaus an der Königstraße, zwei Gesellschafter und ein Sortiment, das wir lieber klein halten als schnell erweitern.
- Gegründet 2015
- Rechtsform GbR
- Lager Königstraße 9, Dresden
- Ladengeschäft keins
Der Anfang
Ulrike Pietzsch hatte lange im Einkauf eines Lederwarenhändlers gearbeitet und dort gelernt, an welcher Kante man eine gute Tasche erkennt. Konrad Hähnel kam aus dem Versand, er hatte Lager geplant und Pakete gezählt. Im Frühjahr 2015 saßen beide in einer Küche in der Neustadt und stellten fest, dass sie dieselbe Klage hatten: Accessoires für den Arbeitstag wurden überall verkauft, aber kaum jemand schrieb dazu, woraus sie eigentlich sind.
Im Herbst desselben Jahres ging der erste Katalog online, mit sechs Stücken (zwei davon führen wir heute noch). Die Pakete packten wir anfangs auf dem Küchentisch, im zweiten Winter kam das Hinterhaus an der Königstraße dazu.
Was uns die ersten Jahre beigebracht haben
Die Tasche, die zurückkam
Die erste Aktentasche, die wir verkauft haben, kam nach drei Wochen zurück. Der Laptop des Käufers passte nicht hinein, obwohl die Außenmaße stimmten; das Polster im Fach nahm fast zwei Zentimeter weg. Seitdem messen wir jedes Fach selbst nach und schreiben die Maße so auf, wie sie innen wirklich sind.
Der Gürtel, der zweimal ging
Ein Kunde aus Chemnitz bestellte seinen Gürtel nach der Bundweite seiner Hose, und er war zu kurz. Der zweite, eine Länge größer, saß auf dem letzten Loch. Beim dritten Anlauf maßen wir gemeinsam am Telefon seinen alten Gürtel aus (der passte endlich). Aus diesem Telefonat ist unsere Anleitung zum Messen entstanden.
Der Samstag im Lager
Im Sommer 2017 öffneten wir das Lager einige Monate lang samstags für Besucher. Es kamen freundliche Leute, aber wenige, und die Pakete blieben liegen. Wir haben den Samstag wieder zum Packtag gemacht und uns für den Versand entschieden; beraten wird seitdem am Telefon und per E-Mail.
Wir nähen nichts selbst. Unsere Arbeit ist das Aussuchen, Prüfen und Beschreiben, und das nehmen wir genau.
Eine neue Tasche trägt einer von uns mindestens einen Monat lang jeden Tag, bevor sie in den Katalog kommt.
Wer Ihnen antwortet
Ulrike Pietzsch
Einkauf und Auswahl. Sie beantwortet die meisten E-Mails zu Leder und Pflege.
Konrad Hähnel
Lager, Versand und Telefon. Er packt die Pakete, die vor 14 Uhr bestellt werden, noch am selben Tag.
Beide sind Gesellschafter der Falkenwell Accessoires GbR und jeweils einzeln vertretungsberechtigt. Fragen erreichen uns über Fragen und Kontakt.