Devoluciones
Devoluciones y cambios de talla
Tienes 15 días naturales desde la entrega; la ley pide 14 y nosotros damos uno más.
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15 días naturales
Desde el día que recibes el paquete. Los 14 del derecho de desistimiento más uno de cortesía.
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Primer cambio gratis
Te mandamos la otra talla y el repartidor recoge la tuya en el mismo viaje.
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Todo de vuelta
Al devolver te reintegramos la prenda, los portes de ida y los 2,95 € del cobro en mano.
¿Te queda grande o pequeño?
Escríbenos a pedidos@falkenwell.life: dinos qué talla prefieres y el número que aparece en tu resumen. Si hay existencias, sale en 1–3 días laborables; el repartidor entrega la nueva y se lleva la otra, sin que tengas que preparar nada más que la prenda. El primer cambio de cada pedido no te cuesta nada; si hay un segundo, se paga como un envío normal.
No hacemos arreglos de bajo ni de manga. Por eso cada ficha trae las medidas de la prenda talla por talla.
¿Cómo se devuelve?
- Avísanos dentro de los 15 días: basta un e-mail a pedidos@falkenwell.life diciendo qué devuelves y de qué compra; si lo prefieres, sirve también el formulario de abajo.
- Elige cómo vuelve: lo envías tú por tu cuenta a la dirección de la tienda, o pedimos que lo recojan en tu casa por 6,50 €, que descontamos del reembolso.
- Mételo en la caja original o en otra que lo proteja y con las etiquetas puestas.
¿Cuándo te devolvemos el dinero?
Como pagaste en efectivo al repartidor, el dinero vuelve por transferencia: al avisarnos, dinos el IBAN donde lo quieres. Lo tienes como mucho 14 días naturales después de tu aviso, aunque podemos esperar a que la prenda llegue a la tienda para hacerlo. Te reintegramos lo que costaron las prendas, el porte de ida y el recargo de 2,95 €; si pediste la recogida, se descuentan sus 6,50 €.
¿Cómo tiene que volver la prenda?
Como la recibiste: puedes probártela en casa sobre la ropa con la que la llevarías, pero sin usarla en la calle. Si vuelve con olor a tabaco o perfume, manchas o el pelo del paño marcado, podemos descontar la pérdida de valor, como permite la ley.
Modelo de formulario de desistimiento
No es obligatorio usarlo: basta con cualquier mensaje claro. Si lo prefieres, cópialo en un correo o imprímelo.
(sólo debe cumplimentar y enviar el presente formulario si desea desistir del contrato)
- A la atención de Abrigos del Pisuerga, S.L. (Calle de Santiago, 19, 1.º, 47001 Valladolid; correo electrónico pedidos@falkenwell.life):
- Por la presente le comunico/comunicamos (*) que desisto de mi/desistimos de nuestro (*) contrato de venta del siguiente bien/prestación del siguiente servicio (*)
- Pedido el/recibido el (*)
- Nombre del consumidor y usuario o de los consumidores y usuarios
- Domicilio del consumidor y usuario o de los consumidores y usuarios
- Firma del consumidor y usuario o de los consumidores y usuarios (solo si el presente formulario se presenta en papel)
- Fecha
(*) Táchese lo que no proceda.
Texto del anexo B del Real Decreto Legislativo 1/2007. El resto de reglas de la compra, en condiciones de compra.