Condiciones de compra
Las reglas de cada pedido: quién vende, cuánto cuesta, cómo se paga y cómo se devuelve.
Abrigos del Pisuerga, S.L. (nombre comercial Falkenwell), NIF B47938667, domicilio en la Calle de Santiago, 19, 1.º, 47001 Valladolid, inscrita en el Registro Mercantil de Valladolid, Tomo 3.501, Folio 183, Hoja VA-141545. Pedidos: pedidos@falkenwell.life · +34 983 21 47 60.
Estas condiciones se aplican a las compras hechas en falkenwell.life por consumidores mayores de edad con entrega en España peninsular o Illes Balears.
Cada ficha describe la prenda, su composición y sus medidas por talla. Los colores pueden verse algo distintos según la pantalla. Todos los importes van en euros con el 21 % de IVA ya dentro. Los portes y los 2,95 € por cobrar en la puerta se añaden por separado: los ves sumados en la cesta y otra vez al revisar, antes de confirmar.
En cada pedido se pueden pedir hasta 5 unidades de una misma talla.
Guardamos una copia de cada pedido. Si una talla se agota en el último momento, te avisamos antes de enviar y no pagas nada por ella.
Península: 6,50 €, gratis cuando los artículos suman 300 € o más. Illes Balears: 12,00 €. No enviamos a Canarias, Ceuta ni Melilla. Preparamos el pedido en 1–3 días laborables; después, el transporte tarda 1–2 días laborables en la península y 2–4 en Baleares. En ningún caso pasarán más de 30 días desde la confirmación. Más detalle en envíos.
Solo contra reembolso: pagas el total en efectivo al repartidor al recibir el paquete. El recargo por este servicio es de 2,95 € por pedido y ya va incluido en el total que ves antes de confirmar. Junto con el paquete recibes la factura.
Si rechazas el paquete en la puerta, el pedido se anula y no pagas nada.
Como consumidor tienes derecho a desistir del contrato en 14 días naturales desde que recibes las prendas, sin dar explicaciones (artículos 102 a 108 del Real Decreto Legislativo 1/2007). En Falkenwell ampliamos ese plazo a 15 días naturales.
Para ejercerlo, comunícalo por correo a pedidos@falkenwell.life o por carta a la dirección de arriba, con cualquier declaración clara o con el modelo de formulario. Tienes otros 14 días desde ese aviso para devolver las prendas. Mandar el paquete de regreso lo pagas tú; también podemos enviar un mensajero a tu casa por 6,50 €.
Recuperas el importe completo (prendas, portes de ida y los 2,95 € del cobro en mano) antes de que pasen 14 días naturales desde que nos avisas, mediante transferencia al IBAN que nos facilites. Podemos esperar a recibir las prendas para hacerlo. Si vuelven con más uso del necesario para probarlas, podemos descontar la pérdida de valor. El primer cambio de talla de cada pedido es gratis: lo explicamos en devoluciones.
Modelo de formulario de desistimiento
(sólo debe cumplimentar y enviar el presente formulario si desea desistir del contrato)
(*) Táchese lo que no proceda.
Si una prenda no es conforme con lo que compraste y el defecto sale durante los 3 años posteriores a recibirla, nos hacemos cargo, tal y como fija el Real Decreto Legislativo 1/2007. Si una costura se abre o un botón se suelta sin un uso indebido, escríbenos con una foto: reparamos, cambiamos la prenda o devolvemos el dinero, según el caso y lo que prefieras dentro de lo que permite la ley. El desgaste normal por uso no entra en la garantía.
Para cualquier queja, escríbenos a pedidos@falkenwell.life: te damos respuesta antes de que pase un mes. Tenemos hojas de reclamaciones a tu disposición y puedes acudir también a los servicios de consumo de la Junta de Castilla y León o de tu comunidad.
Al contrato se le aplica la legislación española, y si compras como particular puedes acudir a los juzgados de donde vives.